Офисные войны: корпоративная культура в российских компаниях

В России корпоративная культура — явление сложное и многослойное. Здесь соседствуют советские традиции управления, жёсткий KPI и редкие, но яркие примеры современных подходов. В одних компаниях сотрудники работают в команде и чувствуют поддержку, в других — конкурируют друг с другом и боятся ошибиться.

По данным исследования PwC 2024 года, компании с продуманной корпоративной культурой показывают на 23% более высокую рентабельность. Однако в России лишь 17% организаций системно работают с этим направлением.

В статье разберём, какие модели корпоративной культуры встречаются в России и как они влияют на сотрудников.

Типичные модели корпоративной культуры в России

Советский стиль: показная лояльность, наказания вместо мотивации

Такая модель — наследие плановой экономики СССР. В подобных компаниях ценится не столько результат, сколько видимость бурной деятельности. Ведь главное — не эффективность, а соблюдение формальностей: отчёты должны быть написаны, собрания проведены, начальство проинформировано.

Мотивация строится либо на страхе перед наказанием, либо на формальных премиях, которые в любой момент могут сократить. “Очковтирательство” становится нормой: красивые презентации важнее реальных достижений. Лояльность здесь тоже формальная. В таких офисах царит культура отчётов, совещаний ради совещаний и страха перед ошибками.

Жёсткая иерархия: начальник всегда прав

Этот стиль характерен для традиционных российских компаний и госкорпораций. Здесь всё строится на строгой вертикали власти. Принимать решения может только руководство, инициативы “снизу” не приветствуются, а сомневаться в словах начальника — риск для карьеры. В такой среде важнее не компетентность, а умение угодить вышестоящим. Бюрократия при жесткой иерархии тоже процветает — порой важнее пройти все этапы согласования и собрать нужные подписи, чем просто выполнить задачу быстро и качественно. Такая модель приводит к вечному “перебрасыванию ответственности”: никто не хочет брать на себя риск, потому что за ошибки строго наказывают.

По данным Росстата 54% сотрудников госсектора тратят более 30% времени на подготовку отчетов, а 2/3 решений до сих пор принимаются по принципу “как бы чего не вышло”.

По данным HeadHunter, в таких компаниях текучесть middle-менеджмента достигает 34% в год.

Токсичная эффективность: KPI любой ценой, переработки

Чаще всего встречается в больших частных компаний. Здесь работа оценивается не по качеству, а по цифрам в отчётах. Сотрудники вынуждены гнаться за KPI, иногда жертвуя здравым смыслом и даже интересами компании. Главное — отчитаться. Например, продавец в банке может оформлять клиентам ненужные услуги, лишь бы выполнить план, а менеджер по продажам — заключать сделки, не думая о долгосрочных рисках.

Работать на износ — норма. Чтобы быть успешным, нужно быть готовым к негласному правилу “делай больше, чем прописано в договоре”. Если в шесть вечера вы уже собираетесь уходить, значит, недостаточно выкладываетесь.

Руководство грозит сотрудникам, не справляющимся с целями, заменить их новыми, более усердными кандидатами. Из-за этого появляется атмосфера “выживает сильнейший”, которая сразу приводит к интригам в коллективе. Коллеги не хотят делиться знаниями, боятся попросить помощи и, в итоге, выгорают.

Сотрудники таких компаний признаются, что лучше показать стабильные 90-95% выполнения плана, чем рисковать и пытаться выйти на перевыполнение.

В 2023 году, по данным Роспотребнадзора, 42% сотрудников call-центров получили диагноз “эмоциональное выгорание”.

Прогрессивные компании

Чаще всего их можно встретить среди крупных международных корпораций, IT-компаний и бизнеса, который изначально выстраивал свою корпоративную культуру на западных принципах:

• Человек важнее регламентов. Здесь ценят не только результат, но и процесс его достижения. В фокусе — комфорт сотрудников, их развитие и баланс между работой и личной жизнью.
• Гибкость. Отсутствие строгой иерархии, свободный график, работа по принципу “главное — выполнить задачу, а не отсидеть часы”. Можно работать удалённо или приходить в офис.
• Мотивация через возможности, а не страх. Вместо системы наказаний и урезания премий предлагают рост, развитие, участие в интересных проектах и даже долю в компании.

При такой модели сотрудников не принуждают “гореть на работе”. Напротив, здесь понимают: выгоревший, уставший человек неэффективен. Поэтому популярны программы ментального здоровья, образовательные курсы и возможность брать дополнительные выходные.

Но есть и обратная сторона. В таких компаниях больше ответственности ложится на самого сотрудника: не всегда есть чёткие рамки и указания, больше свободы, но и больше самоорганизации.

Почему в российских офисах часто происходят “войны”?

• Борьба за власть: Во многих российских компаниях управленческая вертикаль напоминает армейскую структуру. Такая система провоцирует борьбу за место “приближённых к трону”. Лояльность к руководителю часто важнее компетенций, что создаёт почву для интриг, сплетен и подсиживания коллег.

Например, 18 топ-менеджеров 9 месяцев боролись за кресла, заморозив 11 проектов в одном из крупных банков после слияния.

• Размытые зоны ответственности: Иногда в компаниях задачи сотрудников пересекаются, и не до конца понятно, кто за что отвечает. Это приводит к постоянным спорам, поиску виноватых в случае провала и перетягиванию одеяла в случае успеха.
• KPI любой ценой: Когда главная цель — не качественная работа, а выполнение цифр, начинается хаос. Коллеги перестают быть командой, а превращаются в конкурентов.

В одной из крупнейших розничных сетей электроники и бытовой техники в России в 2023 году война между онлайн- и офлайн-продажами привела к дублированию KPI и падению маржи на 7%.

• Нет прозрачности: В российских компаниях решения часто принимаются негласно, стратегические планы держатся в секрете, а сотрудники узнают важные новости через слухи. Это рождает недоверие, сплетни, страхи и, как следствие, конфликты.

Корпоративная культура в России — микс старых традиций и новых веяний. Кто-то до сих пор работает по советским стандартам, кто-то считает переработки нормой, а кто-то строит бизнес на доверии и уважении.

Одно можно сказать точно: атмосфера в коллективе напрямую влияет на успех компании. Там, где сотрудники работают с удовольствием, продуктивность выше, а текучка кадров ниже. Но со временем всё больше компаний осознают ценность здоровой корпоративной культуры и стремятся к изменениям. А значит, прогрессивный подход в будущем станет нормой, и продуктивное сотрудничество заменит “офисные войны”.

Эксперты прогнозируют, что к 2026 году 60% крупных компаний перейдут на гибридные модели. Но советское наследие будет давать о себе знать еще минимум 10 лет — особенно в регионах.

Источник: https://dzen.ru/a/aGfJGTIkWktA7IPV